Terma dan Syarat 13win —
Syarat Penggunaan Platform Rasmi

Selamat datang ke 13win, platform hiburan dalam talian yang beroperasi di bawah lesen antarabangsa yang sah dan diiktiraf. Dokumen Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan 13win ("Platform", "Kami").

Dengan mendaftar akaun, mengakses atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh 13win, anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini, berserta-sama dengan Dasar Privasi, Polisi Permainan Bertanggungjawab dan sebarang garis panduan tambahan yang kami terbitkan dari masa ke semasa.

13win berhak untuk mengemaskini atau meminda terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak terma ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa maklum dengan terma semasa yang berkuat kuasa.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan 13win, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Anda mesti berumur 18 tahun ke atas pada masa pendaftaran dan semasa menggunakan platform.
• Anda mesti merupakan individu yang boleh membuat kontrak yang sah dan mengikat dari segi undang-undang di bidang kuasa tempat anda bermastautin.
• Anda tidak boleh menggunakan platform 13win jika undang-undang setempat di kawasan anda secara eksplisit melarang penglibatan dalam aktiviti perjudian dalam talian.
• Anda tidak boleh mendaftar lebih daripada satu akaun peribadi di 13win. Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif sahaja.
• Anda tidak sedang menjalani tempoh larangan kendiri (self-exclusion) yang aktif di 13win atau mana-mana platform yang bersekutu.

Pendaftaran akaun 13win adalah percuma dan terbuka kepada semua individu yang memenuhi syarat kelayakan. Semasa pend aftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan lengkap termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel yang sah dan nombor telefon bimbit yang aktif.

• Nama pengguna dan kata laluan anda adalah sulit dan menjadi tanggungjawab anda sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaannya.
• Anda mesti memaklumkan 13win dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
• 13win tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada kegagalan anda menjaga keselamatan maklumat log masuk.
• Pengesahan akaun melalui proses KYC mungkin diperlukan sebelum anda boleh membuat pengeluaran pertama anda. Dokumen yang diterima termasuk kad pengenalan, pasport atau lesen memandu Malaysia yang masih sah.

13win berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti tambahan pada bila-bila masa bagi memastikan integriti platform dan perlindungan komuniti pemain kami.

13win menyokong pelbagai kaedah deposit dan pengeluaran yang popular di Malaysia termasuk FPX, DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan pemindahan bank tempatan. Semua transaksi diproses melalui saluran pembayaran yang selamat dan bersepadu dengan penyulitan SSL.

• Deposit Minimum: RM10 setiap transaksi.
• Pengeluaran Minimum: RM30 setiap permohonan.
• Masa Pemprosesan Pengeluaran: Purata 15 minit untuk kaedah e-dompet; 1–3 hari bekerja untuk pemindahan bank.
• Had Pengeluaran Harian: Tertakluk kepada tahap akaun dan status pengesahan KYC anda.

Semua deposit dan pengeluaran mesti menggunakan akaun/kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri. 13win tidak membenarkan penggunaan akaun pihak ketiga untuk tujuan transaksi kewangan. Sebarang percubaan untuk memindahkan dana melalui akaun orang lain boleh menyebabkan akaun anda digantung dan permohonan pengeluaran dibatalkan.

13win menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit semula, cashback, tawaran hari lahir dan hadiah program kesetiaan VIP. Setiap bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan.

• Semua bonus mempunyai syarat pertukaran (rollover) yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan berkaitan bonus boleh dikeluarkan.
• Syarat pertukaran lazimnya adalah antara 10x hingga 30x nilai bonus, bergantung kepada jenis promosi.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun dan tidak mempunyai nilai tunai selagi syarat pertukaran belum dipenuhi.
• 13win berhak untuk membatalkan sebarang bonus yang disyaki diperoleh melalui cara yang tidak jujur atau menyalahi terma promosi.
• Hanya satu bonus aktif dibenarkan pada sesuatu masa melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.

Semua permainan yang disediakan di platform 13win — termasuk slot, kasino langsung, tembak ikan dan permainan meja — dikawal oleh sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit secara bebas untuk memastikan keadilan dan rawak yang tulen. Peratusan Pulangan kepada Pemain (RTP) bagi setiap permainan adalah mengikut spesifikasi pembekal permainan yang berkenaan.

• Sebarang kemenangan yang diperoleh akibat kesilapan teknikal, kerosakan sistem atau ralat perisian adalah tidak sah dan akan dibatalkan.
• Dalam keadaan gangguan sambungan internet semasa permainan berlangsung, hasil permainan yang telah direkodkan oleh server 13win adalah muktamad.
• Penggunaan perisian automatik (bot), alat bantuan pihak ketiga atau mana-mana kaedah yang memberikan kelebihan tidak adil kepada pemain adalah dilarang sama sekali.
• 13win berhak untuk menarik balik kemenangan sekiranya terdapat bukti penipuan, pakatan sulit antara pemain atau manipulasi permainan.

Keputusan server 13win adalah muktamad dalam semua kes pertikaian berkaitan hasil permainan. Jika anda percaya berlaku kesilapan, anda boleh menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami untuk semakan lanjut.

Sebagai ahli 13win, anda bersetuju untuk menggunakan platform ini secara bertanggungjawab dan mematuhi semua peraturan yang ditetapkan. Anda bertanggungjawab sepenuhnya atas semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda.

• Anda tidak boleh menggunakan platform 13win untuk tujuan pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti haram yang lain.
• Anda tidak boleh mengganggu, mengancam atau membuli pemain lain atau ahli pasukan 13win.
• Anda tidak boleh cuba menggodam, menyerang atau mengganggu infrastruktur teknikal platform 13win.
• Anda tidak boleh berkongsi akaun anda dengan individu lain atau membenarkan orang lain bermain menggunakan akaun anda.
• Semua maklumat yang anda berikan kepada 13win mesti benar dan terkini pada setiap masa.

13win berhak untuk menggantung, menyekat atau menutup mana-mana akaun ahli tanpa notis awal dalam keadaan-keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.
• Syak wasangka terhadap penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram.
• Memberikan maklumat pendaftaran yang palsu atau mengelirukan.
• Pengesanan penggunaan lebih daripada satu akaun oleh individu yang sama.
• Kegagalan memenuhi keperluan pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Tingkah laku yang mengganggu atau memudaratkan pemain lain atau operasi platform.

Sekiranya akaun anda digantung atas sebab-sebab yang sah dan tiada pelanggaran terma disahkan, 13win akan memulangkan baki dana anda yang sah setelah proses siasatan selesai. Anda boleh menghubungi pasukan sokongan kami untuk mendapatkan penjelasan lanjut mengenai sebarang tindakan yang diambil terhadap akaun anda.

13win mengambil perlindungan data peribadi anda dengan amat serius. Semua maklumat peribadi yang anda berikan semasa pendaftaran dan penggunaan platform dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit dan disimpan pada pelayan yang selamat.

Kami mengumpul dan memproses data peribadi anda semata-mata untuk tujuan berikut: pengurusan akaun, pemprosesan transaksi, pengesahan identiti KYC, pencegahan penipuan, komunikasi berkaitan perkhidmatan dan peningkatan pengalaman pengguna. Kami tidak menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali seperti yang dikehendaki oleh undang-undang yang berkenaan.

Platform 13win disediakan atas dasar "seadanya" dan "setersedia". Walaupun kami berusaha sepenuh daya untuk memastikan platform sentiasa tersedia dan berfungsi dengan baik, 13win tidak membuat jaminan bahawa:

• Platform akan sentiasa tersedia tanpa gangguan, ralat atau penangguhan.
• Sebarang kesilapan atau kerosakan pada platform akan diperbetulkan dalam tempoh masa tertentu.
• Platform bebas daripada virus atau kod berbahaya lain.

13win tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan, berbangkit atau punitif yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform, termasuk tetapi tidak terhad kepada kerugian kemenangan, kehilangan data atau gangguan perniagaan.

13win komited sepenuhnya terhadap dasar permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa hiburan dalam talian patut kekal sebagai aktiviti yang menyeronokkan dan tidak menjadi punca masalah. Platform kami dilengkapi dengan alat-alat kawalan diri berikut untuk membantu anda bermain dengan bijak:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan mengikut kemampuan anda.
• Had Kerugian: Hadkan jumlah kerugian maksimum dalam tempoh masa tertentu.
• Had Masa Sesi: Tetapkan had masa bermain dan terima peringatan automatik.
• Rehat Realiti: Aktifkan pemberitahuan berkala untuk mengingatkan anda tentang masa dan wang yang telah digunakan.
• Pengecualian Diri: Pilih untuk mengecualikan diri dari platform bagi tempoh tertentu atau secara kekal jika diperlukan.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali mungkin menghadapi masalah perjudian, kami menggalakkan anda untuk mendapatkan bantuan segera. Maklumat lanjut tersedia di halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

13win berhak untuk meminda, mengubah atau mengemaskini Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di laman web ini. Kami akan berusaha untuk memaklumkan ahli mengenai perubahan ketara melalui notifikasi dalam platform atau e-mel.

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai di bidang kuasa operasi 13win. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan terma ini akan diselesaikan melalui timbang tara atau mahkamah yang berkenaan mengikut bidang kuasa yang telah ditetapkan.

Dengan menggunakan platform 13win, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju sepenuhnya dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini. Terima kasih kerana menjadi sebahagian daripada komuniti 13win.