Di 13win, keseronokan bermain adalah prioriti — tetapi bukan dengan mengorbankan kesejahteraan anda. Kami percaya permainan yang sihat bermula dari kesedaran, kawalan diri dan persekitaran yang menyokong setiap ahli untuk bermain dengan kepala yang jernih.
Permainan bertanggungjawab bermaksud bermain dengan cara yang tidak menjejaskan kehidupan harian anda — kewangan, hubungan, kesihatan mental atau kerja. Ia bukan sekadar slogan; ia adalah komitmen sebenar yang 13win ambil dengan serius dalam setiap aspek platform kami.
Sejak hari pertama 13win beroperasi, kami telah meletakkan kesejahteraan ahli sebagai teras kepada segala keputusan platform. Kami mahu setiap ahli yang log masuk ke akaun mereka melakukannya kerana mereka memilih untuk berhibur — bukan kerana dorongan yang tidak terkawal atau tekanan emosi.
Permainan dalam talian sepatutnya menjadi salah satu cara untuk anda berehat dan menikmati masa lapang, sama seperti menonton filem atau bermain sukan. Apabila ia bertukar menjadi sesuatu yang anda rasa terpaksa lakukan, itulah isyarat bahawa bantuan mungkin diperlukan — dan 13win sedia ada untuk anda.
Kami telah menyenaraikan lima prinsip utama yang kami percayai boleh membezakan antara hiburan yang menyeronokkan dan tabiat yang berisiko:
Putuskan jumlah yang anda sanggup hilangkan sebelum membuka permainan. Wang ini mestilah datang daripada pendapatan lebih — bukan daripada simpanan, bil, atau keperluan harian. Anggap ia sebagai kos hiburan, bukan pelaburan.
Tetapkan jam atau pemacu masa sebelum bermain. Apabila masa tamat, berehat dan lakukan aktiviti lain. Sesi yang terlalu panjang boleh menjejaskan pertimbangan dan membawa kepada keputusan yang tidak bijak.
Salah satu perangkap paling berbahaya dalam permainan adalah cuba "balik modal" selepas kalah besar. Keputusan permainan adalah rawak — kerugian hari ini tidak menjamin kemenangan hari ini juga.
Jika anda berasa tertekan, sedih, marah atau di bawah pengaruh alkohol — jauhi platform dahulu. Keadaan emosi yang tidak stabil boleh mempengaruhi pertimbangan dan mendorong pertaruhan yang tidak rasional.
Anggaplah setiap sesi sebagai hiburan berbayar. Kemenangan adalah bonus yang menyeronokkan, bukan jaminan atau perancangan kewangan. Jangan bergantung kepada permainan untuk membayar bil atau hutang.
Mengenal pasti masalah lebih awal adalah kunci kepada pemulihan yang lebih mudah. Semak senarai di bawah — jika anda menjawab "Ya" kepada tiga atau lebih, adalah masa untuk berbicara dengan seseorang yang anda percaya atau mencari bantuan profesional:
Jawab soalan-soalan di bawah dengan jujur kepada diri sendiri. Ini bukan ujian rasmi, tetapi boleh membantu anda memahami hubungan anda dengan permainan:
Gunakan alat kawalan dalam akaun anda untuk mengurus tabiat bermain dengan lebih berkesan:
Tetapkan jumlah maksimum deposit yang boleh anda lakukan dalam tempoh tertentu. Had boleh diturunkan dengan segera tetapi memerlukan tempoh tunggu untuk dinaikkan semula.
Tetapkan masa maksimum bagi setiap sesi log masuk. Apabila had dicapai, sistem akan memberi amaran dan secara automatik melog keluar akaun anda.
Pilih tempoh rehat dari 24 jam hingga 30 hari. Dalam tempoh ini, anda tidak akan dapat log masuk ke akaun atau membuat sebarang transaksi.
Pilihan pengecualian jangka panjang selama 6 bulan, 1 tahun atau kekal. Akaun akan dibekukan sepenuhnya dan tidak boleh dibuka semula sehingga tempoh tamat.
Tetapkan jumlah maksimum kerugian bersih yang dibenarkan dalam sehari atau seminggu. Sebaik had dicapai, sistem akan menyekat permainan tambahan secara automatik.
Organisasi-organisasi berikut menyediakan bantuan percuma dan sulit kepada mereka yang memerlukan sokongan berkaitan masalah judi:
Bukan sekadar perkataan — inilah ciri-ciri sebenar yang kami bina ke dalam platform 13win untuk memastikan pengalaman bermain yang sihat dan bertanggungjawab.
Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan terus dari tetapan akaun anda. Had yang lebih rendah berkuat kuasa serta-merta, memberikan anda kawalan penuh ke atas perbelanjaan anda.
Platform 13win akan menghantar notifikasi apabila anda telah bermain melebihi tempoh yang anda tetapkan. Peringatan ini membantu anda kekal sedar tentang berapa lama anda telah berada dalam sesi aktif.
Jika anda rasa perlu berehat panjang, pilihan pengecualian diri boleh diaktifkan dalam masa kurang dari 2 minit. Kami tidak akan membenarkan anda membuka semula akaun sehingga tempoh pengecualian tamat sepenuhnya.
Semak rekod penuh semua pertaruhan, deposit, pengeluaran dan masa sesi dari halaman akaun anda. Ketelusan ini membolehkan anda menilai corak bermain anda sendiri dengan mudah dan jelas.
Sistem pemantauan 13win secara proaktif mengesan corak bermain yang mencurigakan seperti peningkatan mendadak dalam pertaruhan atau sesi yang terlalu panjang, dan menghubungi ahli berkenaan secara sulit.
Proses pengesahan umur KYC yang ketat memastikan tiada individu bawah umur 21 tahun dapat mendaftar atau menggunakan platform 13win. Ini adalah tanggungjawab yang kami ambil dengan sangat serius.
Masuk ke akaun 13win anda menggunakan ID dan kata laluan yang telah didaftarkan.
Klik ikon profil di bahagian atas kanan skrin dan pilih "Tetapan" atau "Akaun Saya".
Cari tab atau bahagian bertajuk "Permainan Bertanggungjawab" atau "Kawalan Bermain".
Masukkan jumlah had deposit harian, mingguan atau bulanan yang anda rasa sesuai dengan kemampuan anda.
Klik "Simpan" atau "Sahkan". Had yang lebih rendah berkuat kuasa serta-merta. Had yang lebih tinggi memerlukan tempoh menunggu 48 jam sebagai langkah keselamatan tambahan.
Pengecualian diri boleh dimulakan melalui tetapan akaun anda atau dengan menghubungi pasukan Live Chat 13win secara terus.
Tentukan tempoh yang anda mahukan: 24 jam, 48 jam, 7 hari, 30 hari, 6 bulan, 1 tahun atau pengecualian kekal.
Untuk keselamatan anda, kami mungkin meminta pengesahan identiti ringkas sebelum mengaktifkan pengecualian.
Akaun anda akan disekat serta-merta. Sebarang baki kredit yang ada akan diproses untuk pengeluaran mengikut prosedur standard.
Anda akan menerima e-mel pengesahan tentang pengecualian diri anda. Simpan e-mel ini sebagai rekod untuk rujukan anda.
Daftar akaun anda hari ini dan nikmati pengalaman permainan yang selamat, seronok dan bertanggungjawab bersama komuniti 13win yang semakin berkembang.